금천구는 서울시 25개구를 비롯한 전국 대부분 기관에서 여권 업무를 시행하고 가운데 다른 구와 차별화된 민원 서비스를 제공하고자 여권수령 안내 문자 서비스를 서울시 25개 구청 중 최초로 지난 달 25일부터 운영하고 있다.


현재의 여권발급 절차는 구청에서 여권접수·심사 후 조폐공사에서 제작한다. 이후 제작된 여권이 구청에 도착한 후 판독 작업을 하는데 도착하는 시간이 일정치 않아 여권도착일 다음날인 신청 후 4일째 교부한다.

이점에 주목하여 구청도착 시 여권판독 작업 후 곧바로 문자서비스 안내하여 제작 지연 등의 사유가 없는 경우에 신청 후 3일째 오후부터 교부 가능하도록 개선하였다.


이를 통해 여권발급 기간이 실질적로 4일에서 3일로 단축되며 여권발급상황을 미리 알려줌으로서 민원인들의 여권발급에 대한 기다림을 해소하게 되였다.

신청서 작성시 기재된 휴대폰 번호로 SMS 일괄발송이 되는 것이므로 작성시 정확한 전화번호를 기재가 필요하다.

기타 자세한 사항은 금천구청 여권과(☎2627-1164)로 문의하면 자세한 사항을 안내받을 수 있다.

Geumcheon/ 금천구청(news@geumcheon.go.kr)