행정서비스 시민고객만족도 민원행정분야 최우수구

서울시 한국갤럽, 한국리서치, 코리아리서치 3개 여론조사기관, 시민평가단이 지난해 1월부터 10월까지 1만8천명의 시민들을 대상으로 ‘2008 행정서비스 시민만족도 조사’를 실시한 결과, 우리구는 평균91.9점으로 효율성, 업무 처리 태도, 공무원의 응대 친절도, 업무 처리 편의성, 민원 안내 및 접근성, 이용 용이성 및 쾌적성 총 6개의 평가 항목 중 5개 항목에서 최고 점수를 받아 최우수구로 선정되는 영예를 안았다.
그동안 구는 매월 민원 만족도 설문 조사를 실시하여 고객의 소리에 귀를 기울이고, 친절5S (Stand, Smile, See, Speed, Satisfaction)운동을 벌이는 한편, 민원인의 편의를 위해 민원 서포터즈를 운영하는 등 고객 감동을 위한 서비스로 큰 호응을 얻었다. 이번 평가 항목 중 이용 용이성 및 쾌적성 분야에서 민원 처리 부서가 분산되어 많은 고객들이 불편을겪어왔던 옛 금천구청 청사 환경으로 인해 낮은 점수를 받았다. 그러나 지난해 10월 종합청사 이전과 함께 통합민원실을 새롭게 단장하여 주민들에게 편안한 휴식공간을 제공하고 모든 민원을 한 곳에서 처리할 수 있게 됨에 따라 다가올 ‘2009 행정서비스 시민 고객 만족도 조사’에 서도 더 높은 점수로 최우수구의 영예를 안을 것으로 기되된다.
│민원봉사과 2627-1134│


서울시 자치구 위생분야 종합평가 우수구

서울시로부터 2008년도 자치구 위생분야 종합평가 분야에서 우수구로 선정되어 2억원의 인센티브 사업비를 받았다.

이번 평가는 외부전문가로 구성된 평가위원회가 전 자치구를 대상으로 위생 인프라, 식품진흥기금운용 등 10개 분야 80개 지표를 평가했으며, 구는 식품 안전 관리, 식중독 예방, 식품접객업소 위생관리, 위생 분야 공무원 청렴도 분야에서 우수한 평가를 받았다. 그 동안 소규모 식품 제조·가공업소에 대한 전문 교육을 실시하여 위생 업소의 수준을 대폭 향상시키고, 어린이 건강 관리를 위해 초등학교 주변을 식품 안전보호 구역으로 지정하고 1830 손 씻기를 생활화하기 위해 초등학생을 대상으로 순회교육을 하는 등 다양한 노력을 해왔다. 한편 수상한 인센티브 사업비를 음식 문화 개선, 식품안전 등 위생관련 분야 사업에 전액 지원하여 구민들이 안심하고 먹을 수 있는 식생활 환경 개선에 더욱 노력할 계획이다.
│보건위생과 ☎ 2627-2623│

Geumcheon/ 금천구청(news@geumcheon.go.kr)